পবিত্র ঈদুল আযহাকে কেন্দ্র করে পশু ও ঈদের কেনাকাটা মোবাইল ব্যাংকিং ও এটিএম বুথ সেবার গুরুত্ব অপরিসীম। ক্যাশলেস লেনদেন এর অন্যতম মাধ্যম মোবাইল ব্যাংকিং ও এটিএম বুথ। তাই নিরবিচ্ছিন্ন ও গ্রাহক হয়রানি প্রতিরোধে নেটওয়ার্ক ব্যবস্থা করে তোলার দাবি করেছেন গ্রাহক অধিকার নিয়ে কাজ করা সংগঠন বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক এসোসিয়েশন। আজ গণমাধ্যমে পাঠানো এক বিবৃতিতে সংগঠনের সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ অভিযোগ করে বলেন, আমরা লক্ষ্য করছি গতকাল থেকে দেশের সবচাইতে জনপ্রিয় এবং বহুল প্রচলিত ডাচ-বাংলা সহ অন্যান্য ব্যাংকিং সেবার এটিএম বুথে মানসম্পন্ন নেটওয়ার্ক না থাকার কারণে গ্রাহকরা একে এটিএম বুথ থেকে আরেক এটিএম বুথে ঘুরে বেড়াচ্ছে। সেই সাথে রকেটে ও টাকা উত্তোলন করতে সমস্যায় পড়তে হচ্ছে গ্রাহকদের। রাজধানীর বিভিন্ন অঞ্চলের এটিএম বুথগুলি থেকে প্রাপ্ত তথ্যের মাধ্যমে লক্ষ্য করা যায় পাঁচটি এটিএম বুথ এর মধ্যে একটি বা দুটি সচল থাকলেও সেখানে অধিকাংশ মেশিন নিষ্ক্রিয় বা আউট অফ সার্ভিস দেখাচ্ছে। সেই সাথে মোবাইল ব্যাংকিং সেবায় বিশেষ করে বিকাশ নগদ এ লেনদেন বৃদ্ধি হলে নেটওয়ার্ক জটিলতা সহ সার্ভার জটিলতায় ভুগতে পারে গ্রাহক। গত ঈদুল ফিতরে এ ধরনের মোবাইল ব্যাংকিং সেবাই ভোগান্তির সৃষ্টি হয়েছিল সেই বিষয়টি মাথায় রেখে মানসম্পন্ন দ্রুতগতির নেটওয়ার্ক এবং সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণে একটি পর্যবেক্ষণ টিম গড়ে তুলতে হবে। আগামী দুইদিন সর্বোচ্চ লেনদেন হবে এ কথাটি কর্তৃপক্ষকে মাথায় রাখতে হবে।
